Politica de Retur

Ultima actualizare: 17.11.2024
 

Conform art. 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 Cumpărătorul / Utilizatorul are la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a își exercita dreptul de retragere, adică să returneze produsul fără a își justifica decizia. 

CONDITII PENTRU ACCEPTAREA RETURULUI
1. Produsul/produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, în ambalajul original, cu toate piesele si accesoriile aferente, cu etichetele atasate si toate documentele insotitoare cu care a fost livrat produsul;
2. Produsul/produsele NU trebuie sa prezinte semne de uzura, deteriorare, folosire, rupturi, zgarieturi si/sau urme de asamblare.

Va rugam sa aveti in vedere faptul ca, in situatia in care ati asamblat partial sau total produsul, iar in urma manevrelor efectuate, anumite parti au fost zgariate, deteriorate, indoite, ciobite sau prezinta orice alte semne vizibile, acceptarea returului precum si returnarea sumei de bani nu vor fi posibile.

Ne rezervam dreptul de a refuza orice produs returnat care nu poate fi revandut ca nou. 
In acest caz, produsul va fi expediat inapoi la dumneavoastra, costul de transport fiind in sarcina dumneavoastra.

In situatia in care comanda contine mai multe produse de același fel pe care doriti sa le returnati, este obligatoriu ca doar unul sa fi fost desigilat. Astfel, returul celorlalte produse va fi acceptat doar dacă sunt sigilate.

Din motive de igiena, nu se accepta retur lenjeria intima sau alte articole intime precum olite, pompe de san, aspiratoare nazale, sterilizatoare, aparate de aerosoli, tampoane pentru sani, suzete, biberoane, periute de dinti etc. sau care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, decat daca nu au fost utilizate, desigilate sau testate. De asemenea, nu se pot returna produsele purtate, folosite sau cu etichete rupte.

Produsul/produsele vor fi trimise prin curier la adresa depozitului din care au fost livrate. Costul de transport pentru retur va fi suportat de catre dumneavoastra, iar rambursarea contravalorii produsului/comenzii si a transportului initial, daca este cazul, se va face in cel mult 14 zile de la retur, prin transfer bancar in contul comunicat de dumneavoastra.

Aveti de asemenea posibilitatea sa optati pentru curierul partener al Piciulica.ro, iar costul de transport pentru retur va fi de 19 lei, acesta fiind retinut din suma totala ce urmeaza a fi rambursata.

In cazul comenzilor ce contin produse care provin din depozite diferite, contravaloarea returului se va achita o singura data.

Important!
Avand in vedere faptul ca, in cazul comenzilor care contin mai multe produse, acestea pot fi expediate in unul sau mai multe colete intrucat provin din depozite diferite, fiecare produs trebuie sa ajunga in depozitul de unde a plecat.
De aceea, va rugam sa ambalati fiecare produs exact in ambalajul in care l-ati primit.

PASI DE URMAT IN VEDEREA EFECTUARII UNUI RETUR:
1. Accesati formularul de retur aici, completand cu atentie datele solicitate, inclusiv contul bancar necesar pentru rambursarea contravalorii produsului/comenzii;
2. Echipa Piciulica.ro va va contacta in vederea stabilirii datei de ridicare a returului de catre curierul partener al Piciulica.ro, in cazul in care ati optat pentru aceasta varianta;
3. Ulterior verificarii produselor returnate, daca toate conditiile de retur au fost indeplinite, suma echivalenta returului (inclusiv costul de transport, daca este cazul) va fi restituita in contul bancar comunicat.

Nota: un formular de retur este aferent unei singure comenzi. In cazul in care dotiti sa returnati produse din comenzi diferite, este necesar sa completati cate un formular de retur pentru fiecare comanda inregistrata pe Piciulica.ro.

Pentru detalii suplimentare, nu exitati sa ne contactati la numarul de telefon: 0743 241 707, de luni pana vineri, in intervalul orar 10.00-18.00 sau oricand pe adresa de e-mail: office@piciulica.ro.
Va vom raspunde in cel mai scurt timp posibil!